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  • 互联网精准营销的理论基础探讨

    发布时间:2020-03-12 来源:https://www.boshuolunwen123.com  作者:博硕论文辅导网

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    互联网精准营销的理论基础探讨
        (1)4R营销理论
        4R营销理论是唐·舒尔茨提出的,它是在4C营销理论的延伸。4R理论的强调客户忠诚,与传统营销方式的最大区别在于,其非常重视和客户的密切有效的沟通[[37]。这种理念在是实现企业利益的同时也充分考虑了客户需要,所以己经推出就备受广大经营者认可。
        4R理论包含以下四个方面:
        首先,关联。充分考虑企业和客户诉求,倡导企业建立起和客户密切有效的沟通体系。
        其次,反应。及时对客户建议做出反应。从传统营销的以我为主,转变为以客户为中心,高度关注并对客户意见做出最快反馈。
        再次,关系。4R理论中强调与客户建立起更加密切的长期的共赢的关系,这种共赢关系在为企业赢得客户的同时,也为企业获得较好经营效益。
        最后,报酬。在营销活动中,企业通过较低的成本进行营销,获得较好的营销效果,从而也有可能获得丰厚的回报,也是营销成败的关键。
        4R营销理论的核心是以客户为中心,看中的是在营销过程中企业与客户的双赢。通过对客户反馈意见及时响应,从而最大程度的和客户建立起长期密切的联系,最终在兼顾企业收益的基础上实现和客户双赢的营销效果。
        (2)市场细分理论
        温德尔·史密斯1952年在前人研究基础上提出了市场细分理论。其核心是企业在营销过程中,根据客户不同需要,对现有市场进行进一步的细分,从而找到最适合自己的客户。
        现阶段客户的需求更加多样化。例如,有些游客喜欢跟团旅游,而有些游客喜欢自驾游。这就促使景区在推广旅游线路时应该将游客的不同需求进行细分,提供适合不同的游客的旅游景区产品线路,从而提高营销效果。
        (3)让渡价值理论
        菲利浦·科特勒在之前理论的基础上,上个世纪90年代率先提出让渡价值理论。让渡价值就是客户总价值与客户总成本之间之差。客户在购买产品或服务时期望获得包括产品质量、服务、品牌等价值合在一起就是客户价值。客户总成本包含了客户为了购买产品所付出的包含体力、精力、时间、货币等成本。
        企业在经营过程要要获得更高收益必须在提高客户总价值的同时降低客户总成本。与传统营销相比,精准营销强调最大程度的满足客户需求,从而获得更高的客户总价值。在提供客户需要的产品的同时,企业借助于互联网平台,为客户提供更为便捷的沟通渠道,最大程度的降低客户所付出的体力、时间、货币等成本,从而降低客户总成本,尽可能的提高让渡价值。
        (4)顾客链式反应原理
        链式反应主要应用在核物理反应领域。随着营销理论的不断的推陈出新,在营销领域也有了更广泛的应用。口碑营销是链式反应在营销中的典型应用,它口口相传,在不断向下传递的过程中,从而使得客户数量获得急剧增加。
        互联网平台成为口碑营销最好的生存土壤。首先,和传统媒体相比,互联网信息的传播突破了时空的限制,信息的传播速度非常快;其次,企业可以通过互联网的网站、博客、微博、微信等信息交流方式,与客户实现低成本的即时沟通,充分了解客户诉求。互联网精准营销可以在客户中高效地开展口碑传播,实现客户数据的急剧增加。
     

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