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  • 保险方向MBA硕士论文开题式样及范文

    发布时间:2019-12-02 来源:www.boshuolunwen123.com  作者:博硕论文辅导网

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    保险方向MBA硕士论文开题式样及范文
    LN人寿保险公司营销策略研究_刘天冶

    一、研究背景及意义
    1.1研究背景
        随着社会经济进入全新的发展阶段,人民生活条件得以改善,我国人民的生活需求也发生了新的变化,需要更高的生活质量,更加注意安全与健康问题,在这一背景下,人寿保险行业由此形。
        人寿保险被人们称作寿险,主要为人们的生命健康进行保险,而寿险主要表示保险人在保险期出现了生命安全受到威肋、以后,被保险人能够按照保险合同要求从保险人索要相应险金的保险[‘〕。无论哪个时间地点,总有一些不安全因素对人们生活造成很大影响,一些人也会产生意外,甚至疾病对人类健康造成很大影响,人寿保险有利于为日常生活当中危险提供精神物质保障,这种保险的基本特征是支付保险费用以及与其他保险人签下保险合同。尤其是参保人事故发生以后,保险也能够起到很好的保障,并提高保险人心理承受力以及抵御风险的能力。而现代投资手段人寿保险主要起到两个主要作用,一是保险,二是储存,逐步发展为所有家庭当中的崇高事业,能够被男女老少接受,这种保险也能够保障我们基本生活,解决生活当中出现的意外伤害问题。同时,还要为下一代提供保障,年轻的我们也要保障老年生活,创造良好的晚年生活环境。
        人寿保险在社会保险或是商业保险当中,都属于起步晚但保持良好的发展趋势的项目,尤其是社会经济发展速度不断加快的条件下,人类自身价值的重视程度不断提高,这种需求呈现出不断上升的发展趋势[[3]。中国的人寿保险最先出现在20世纪80年代,现如今,己经经过了二十多年的发展。自2004年以后,人寿保险专业化经营的理念获得了同行业企业认可,尤其是中国保监会采取了多种措施推动该行业专业化程度的上升,也有利于保证该行业经营专业化[[4] 0 2005年,人寿保险公司正式成立,中国人寿保险专业化经营进入到全新的发展阶段。这种保险经营以下特点鲜明:第一,经营门槛高,难度更大,如果能保证正常经营,则能够保持自身竞争力。第二,人寿险就业务性质上来看,与财险类似,而保险期限一般较短,过度依赖资本市场以及社会经济发展。
    虽然中国人寿保险业起步晚,但保持良好的发展趋势,自1998年到2017年,商业人寿保险保费总额由25亿元上升到26746.35亿元。按照中国保险2017年发布的数据了解到,到2017年末,人寿保险企业、寿险企业、财险企业、专业人寿险企业的数量分别为89家、49家、36家、4家,多个主体共同经营局面形成,市场销售的人寿保险产品种类较多,疾病、医疗、护理保险等。
    随着中国经济进入全新的发展阶段,改变了人们的生活条件,使得人们开始重视高保障人寿险,我国商业人寿保险发展将迎来了难得的发展机遇。尤其是该保险市场竞争进一步加剧,保险公司如何选择适应自身发展的营销策略,促进人寿保险市场的发展。本文将国内外成功经验作为参考依据,分析了国内人寿保险营销策略存在的不足,研究了保险业务营销策略以及渠道的重要作用,有利于为保险企业促进该市场发展提供支持,并创造良好的人寿险业务的发展环境。
    1.2研究意义
        我国保险市场正由于供给主体的竞争性和服务的差异化从卖方市场向买方市场转变。在互联网科技高速发展的当下,保险消费者的消费行为主导性越来越强烈,保险消费方式的渠道越来越多,客户的购买产品的动机也逐步理性。这些变化无疑对当前的保险营销产品的营销方式,提出了更高的要求,需要要求寿险行业的管理和营销策略也正在发生深刻的历史性变革[f}l。保险产品也随着社会经济,客户的需求进步而逐步发展起来,它的具有经济补偿、规避风险、资金管理及融通和社会功能,对促进社会和谐稳定起着至关重要的作用。
        在寿险业面临的各种发展机遇与挑战的情况下,本文以市场营销理论为基础,以LN人寿保险公司营销渠道为研究对象,运用SWOT分析方法系统分析该企业现阶段竞争优势。同时,以现阶段营销渠道做具体分析,明确这种分析方式存在的问题,以及导致这种问题根本原因,针对现有问题,本文明确强调了,要加强现有主要渠道建设,来推动LN人寿保险公司可持续发展,对其采用的分析方法、实施措施做具体分析,丰富了实践经验。
        本文希望这些研究有利于提高寿险公司自身竞争力,不断扩大其业务销售规模。为其他寿险公司调整营销方式、完善营销管理、创新营销渠道提供可借鉴的模板,从而打造各家保险共同业务发展平台,适应新的市场环境变化,有效的促进保险行业的健康良性发展。
    二、国内外研究现状
    2.1国内研究现状
        市场营销在国内经过了长时间的发展,国内研究学者李玉珍等人(2004)分析了自改革开放政策实施以后到20世纪末市场营销的变化[[g]。中国市场营销经历了一个全新的发展阶段,吸取了西方营销经验。同时,结合自身实际情况对西方营销策略做出了适当调整,更好的适应社会发展变化。王蕾等人(2008)将4Ps和4Cs营销理论作为参考依据,将房地产行业作为研究对象,明确了品牌创新的重要作用[f9]。周玉泉(2010)在市场营销学的研究过程中,与中国传统文化相结合,从多个角度明确了现代市场营销理念的重要性,作者秉承儒家思想,同时,将伦理思想与营销实践相结合。
        吴晓云,张峰(2014)提出在归纳营销能力特征的基础上,分别提出了顾客导向、创新导向和市场竞争强度的作用效应。阐明以顾客为中心、重视创新、以及处在激烈竞争市场中的企业,才会更积极、有效地将社会资本转化为营销能力[[11]。黄嫩,喻亮(2016)在阐述客户价值理论的基础上,研究了基于客户价值视角的客户类型问题,最后针对不同客户类型提出了企业的市场营销策略[12]。陈亮(2017在分析现阶段中小企业市场营销战略中所存在问题的基础上,重点阐述了“一带一路”背景下我国中小企业市场营销创新战略体系的构建和实现路径,以为全面推进中小企业良性、快速的发展创造条件。
        我国学者针对寿险的研究大致有:
        2006年,谭军在分析我国寿险行业营销中优劣势的基础上,提出创新性营销观点[[14]。而曾有楷在同年指出以客户为中心、加强关系营销、提升服务主动性是寿险营销的突破点[[1s] 0 2008年,张晶、郭小兵在《我国寿险营销制度方向的选择分析》提出代理人营销模式因其培训专业性不高、奖惩制度不完善、人员流动性大、回佣现象严重,致使人寿保险代理人销售制度出现问题。2012年,李丹和朱昭霖提出寿险产品体系单一、数据信息体系防御性差、客户群体认知度不够是制约互联网人寿保险的关键点,针对存在的问题,他提出丰富险种,有效的技术保障网络平台安全,扩大宣传普及,在监管机构的合理监控下,互联网寿险销售将会迎来大发展。
        2014年,高丽萍在团险直销近年来发展呈下降趋势,电销与网销等新渠道虽然发展较快的背景下,对我国寿险公司营销渠道转型进行研究。而岳乱从我国寿险市场出发,分析寿险个人代理营销策略的经营现状,针对导致问题的原因,提出寿险营销方式创新的意义以及一系列完善个人代理人制度的建议。
        2016年,赵占波指出新时代寿险销售应将重点从卖保险的保险公司转移到买保险的客户身上,以客户需求为导向,建立服务型保险营销[[20]。张华基于全方位营销理论视角展开了对我国保险营销策略现状分析及创新策略研究。    2017年,王宏芳提出通过将大数据技术以及云计算技术相结合,充分发挥互联网技术优势,同时,使传统行业用户市场相关联,建立智能化的产业供应链以及全新的服务模式来加速保险业发展的观点。
        2018年,黄静,莫恒勇,李文欣从新兴科技的角度提出对将传统保险行业进行改革,基于行业自身特点,保险行业也是当前最有潜力通过技术驱动变革的。
    2.2国外研究现状
        市场营销理论最先是建立在经济学基础上不断形成发展的,而这一理论将理性人假设作为参考依据。20世纪60年代,美国战后经济呈现出良好的发展趋势,企业以及商人将多种市场营销手段相结合,研究学者也开始重点分析营销学,推动了市场营销的发展。
        早在1967年,菲利普·科特勒在《营销管理:分析、计划、执行和控制》中,第一次对营销管理进行了详细的阐述[[25]。杰瑞·麦卡锡的4Ps(产品、价格、渠道、促销)理论则是最早提出的有关市场营销的研究方法理论[[26]。此后又延伸出6Ps, 7Ps, lOPs等,以及4Rs, 4Cs等理论,但4Ps的内容始终是分析的核心部分。
        在分析方法方面,主要有PEST分析法、波特五力模型分析法、SWOT分析方等。PEST分析法的主要有以下几个方面的作用,能够更好的了解企业现阶段宏观环境,以及社会形势以及技术等[2s]。而波特五力模型分析法则是从多个角度分析企业现阶段所处环境f291。最常用的SWOT分析法则旨在帮助企业了解自身现状,从大量的信息中确定企业的优劣势以及机会,并使企业集中资源放在自身优势明显的部分,使资源得到优化配置,减轻企业不利因素的影响,以及内部弱势对企业的负面影响。
        在研究对象方面,国外市场营销学多数以研究消费品市场为主,很少涉及重工业方面。Greenberg(2011)的观点为,市场营销过程中首先要充分发挥互联网客户信息的重要作用[[31]。而国外研究学者Galim J在分析客户关系管理过程中明确了客户关系影响力[[32] o Mothersbaugh(2010)等研究学者强调了贸易壁垒问题重要性,并强调服务质量好坏决定了市场营销效果[[33] o Kopalle P等研究学者分析了消费者购买决策多个方面影响要素,从而了解到,营销策略决定了价格敏感型消费者的购买行为。
    19世纪80年代,德国经济学家雷克西斯(wilhelm lexis、数学家波耳曼(Georg Boblmann)和法学家艾伦伯格(Victor Ehrenberg)首次将经济与保险结合,提出了综合保险学研究,确定了保险业在国民经济中的地位。
    20世纪初,哥伦比亚大学的魏兰特针对这一问题的分析发表了《风险与保险的经济理论》提出保险与风险管理的微观保险学理论;芝加哥大学的奈以德理论研究的基础即保险是经济生活处于危险时的对策。众多的学者多角度的研究形成了现代保险研究学派的雏形。    二战后,保险理论开始进入到成熟的发展阶段,重要标志为,这一理论研究成果作为大学教科书的一部分,保险教育也有利于促进大学教育的发展,这一理论研究的完善以及保险教育的发展速度不断加快,创造了良好的世界保险市场发展环境。
        与发达国家相比,我国对保险行业的营销研究还不够深入,仍处于初级阶段,尤其在人寿保险的营销理论研究仍显医乏,缺乏指导性、典型性研究成果。但伴随着我国市场经济的不断发展,保险服务和产品也逐渐走进大众的必要生活中,尤其在寿险营销领域,快速的发展壮大随之而来的也是众多的发展经营问题,新的环境、新的策略、新的挑战需要新的营销理论作为指导,而解决实际问题的方式方法,定将引导我国学者对保险行业的营销理论开展新一轮的研究。
    三、研究内容与方法
    3.1研究内容
    按照本文研究目标来看,研究内容包括以下几个组成部分,并对这几个部分做了具体分析研究。
     第一章是绪论,根据本文研究背景,明确了所分析的问题,并简述文章的结构安排和创新之处。    第二章是相关的理论概述。
        第三章是结合LN人寿保险公司概况、营销现状、营销环境、发展现状、
    产品、消费者等情况进行SWOT分析。
     第四章是对LN人寿保险公司的市场细分,分别从年龄、收入以及地域进行研究。以及从目标市场选择、市场定位的研究。
        第五章是LN人寿保险公司营销策略的定制,基于客户需求,提出了包括产品、价格、促销和渠道方面的营销策略。
    第六章是LN人寿保险公司营销策略贯彻与保障建议分别从健全规章制度、明确岗位职责、建立营销队伍、规范绩效考核及激励机制等方面着手。
     第七章是对全文的总结,得出对论文研究的相关结论。
    3.2研究方法
          (1)文献查阅法。在前期准备过程中,则是收集了国内外寿险销售渠道的资料,总结大部分研究文献,在此基础上,明确了本文的研究方法以及创新之处。
          (2)系统分析法。采取这种分析方法,了解寿险渠道以及服务营销的不同几个方面,明确寿险营销自己服务营销的基本特征以及具体要求,并将寿险营销渠道当作一个整体,采取这种方式研究寿险行业多元化营销渠道的差异以及今后的方向。
          (3)实例分析法。以LN人寿保险公司为例,对其现有营销策略进行分析,并根据其现有问题提出合理化建议。
    3.3创新点
          (1)本文通过分析LN人寿保险公司营销现状,针对存在的不足,结合客户需求,从产品、价格、促销、渠道等方面的特点,提出优化渠道建设,解决了LN人寿保险公司的实际问题,增强了竞争优势。
          C2)本文提出的合理化营销策略,不仅是结合了LN人寿保险公司的实际情况,同时也结合了该行业的整体发展趋势,在确定正确的发展方向后,提出了优化升级所应采取的措施,这也为其他人寿保险公司提供可借鉴的模板,从而打造各家保险共同业务发展平台,促进我国人寿保险的进一步发展。

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